Al menos un 3.3% de quejas a Condusef son por adultos mayores

La tercera parte de las controversias iniciadas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el estado de Veracruz son de adultos mayores.

Esto significa aproximadamente 2 mil 586 de las 6 mil 862 quejas recibidas durante los primeros nueve meses del 2019, de acuerdo con un estudio publicado por el organismo federal.

Los reportes documentados por la institución representan un incremento de 4 puntos porcentuales respecto a las que se presentaron en el mismo periodo de 2018.

En el municipio de Veracruz las personas adultas mayores presentaron 871 controversias en 2019, lo que significó el 34 por ciento del total de las controversias presentadas por este sector, detalla el estudio.

En 2018, el municipio porteño registró 36 por ciento de este tipo de quejas, por lo que se observa una disminución de dos puntos porcentuales en la zona, respecto a las quejas interpuestas por adultos mayores.

“En cuanto a las reclamaciones de las personas adultas mayores, destaca el crecimiento de 231% que mostró HSBC México, al pasar de 39 asuntos en 2018 a 129 en 2019; por su parte, Banco Santander México mostró un incremento de 78.2%, al pasar de 124 asuntos en 2018 a 221 en 2019. Por último, Opcipres (SOFOM E.R.) mostró un incremento del 148.3%, pasando de 29 a 72 asuntos”, indica el documentos.

Las reclamaciones de tarjeta de débito, tarjeta de crédito y crédito personal, representaron el 41.6 por ciento del total de las quejas en la entidad, en donde también destaca el aumento de reclamaciones en crédito para personas adultas mayores.