Veracruz, Xalapa y Boca del río, primeros lugares en quejas de Condusef

Veracruz, Xalapa y Boca del Río ocupan el primer, segundo y tercer lugar en los sitios de donde provienen las quejas registradas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el estado de Veracruz.

El más reciente informe de la dependencia federal, detalla que hasta septiembre en la entidad ejecutaron 6 mil 862 controversias en defensa de los usuarios de productos y servicios financieros.

Esta cifra, representa un incremento de 19.1 por ciento en comparación con el mismo periodo de 2018.

“Respecto a los productos más reclamados en el estado de Veracruz en los primeros nueve meses de este año, destacaron la Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito y Crédito Personal, que en conjunto acumularon el 37% del total de las reclamaciones”, precisa la institución sobre el tipo de quejas atendidas.

El documento emitido por la Condusef detalla que el 72.7 por ciento de las quejas (aproximadamente 4 mil 988) fueron atendidas mediante el programa de Gestión Electrónica.

“Proceso amigable que tiene establecida esta Comisión Nacional con las entidades financieras”, detalla el organismo.

El municipio de Veracruz concentró 33 por ciento de las controversias atendidas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el estado de Veracruz, entre las 148 localidades en las que se presentó algún inconveniente financiero.